Multidisciplinaire overleggen, verslagen maken, eindeloze bergen formulieren en vastgeroest zitten in protocollen. Na jarenlang meegedraaid te hebben in de bureaucratische zorgmolen, is de koek voor Angela Kunne op. “Ik wilde terug naar de basis.” Wanneer de Zorgbutler op haar pad komt, krijgt haar leven een nieuwe wending. “Als zorgondernemer kan ik terugkomen bij mijzelf en doen wat waardevol is voor de cliënt.”
Angela kijkt terug op een diverse zorgcarrière. Eerst als verpleegkundige in het ziekenhuis, later als locatiemanager van een groot verpleeghuis. “De patiënt raakte steeds meer naar de achtergrond en de bureaucratie voerde de boventoon. Als locatiemanager was ik uiteindelijk primair met cijfers en formulieren bezig.” Een schrikbarende constatering. “In de loop der jaren was ik met het papierwerk meegegroeid en werd ik met mijn neus op de feiten gedrukt. Ik constateerde dat er overal een protocollair antwoord op was, terwijl er vergeten werd om te kijken wat iemand met een zorgvraag écht nodig heeft.”